Envíos

El envío del material se realizará, una vez efectuado el pago, en un periodo de 2 a 3 días, siempre y cuando el material este disponible en stock. La agencia de transportes será la que libremente escoja en cada momento tillandsiagarden.com pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad de tillandsiagarden.com. Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

Se requiere que la dirección de entrega sea la del cliente y que nos facilite un teléfono fijo (No móvil) de contacto donde se le informará de los detalles telefónicamente.

Promoción

Si su pedido es igual o superior a 50€ y no excede los 5kg los gastos de envío le saldrán gratis para la península y para Baleares superiores a 100€. No obstante el envío contrareembolso tiene un reducido coste adicional sobre el total que aplica la compañía de transporte por gastos de gestión el cual varía en función del volumen y peso del pedido. En Términos y Condiciones tiene más información acerca de las distintas modalidades de pago.

Disponibilidad / Plazos de Entrega
ecoterrazas.com dispone de un importante stock de material en su almacén, además trabaja con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin embargo en muchas ocasiones existen rupturas de stock por lo que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida entrega.

La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa, y esta proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. En ningún caso se podrá imputar a tillandsiagarden.com retraso alguno, puesto que esta sujeto a la intervención de terceros.

Devoluciones:
Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos.

Para ello debe comunicárnoslo previamente, (las diferentes organizaciones de consumidores recomiendan realizarlo mediante carta certificada). Recuerde que este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma especifica para el cliente, software desprecintado y los productos "Fuera de Lista". No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

Reclamaciones sobre el material recibido:
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un telf. de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del envío.

Respecto a los gastos de envío,al realizar el pedido, usted puede elegir entre varios transportistas según el destino, tal y como le aparecerá en el procedimiento de compra de la web mostrándose el precio que le costarían los portes según el transportista. No obstante para paquetes extremadamente grandes que exceden en volumen y/o peso los envíos básicos de las compañías de transporte, se aplicarán los cambios en el precio de envío que cree oportunos ecoterrazas según las restricciones de las compañías de transporte. No obstante si la tarifa de precios finalmente fuera diferente a la que usted ve en la web ecoterrazas podría ponerse en contacto con usted para que estuviera informado de la situación.

La web de momento sólo calcula envíos a España, si quiere recibir su pedido fuera de España contactenos y le informaremos.

Todos los precios incluyen IVA

Tillandsia Garden S.L.

 • info@tillandsiagarden.com